الرد على الموضوع

نزاهة" ترصد ازدحاماً بجوازات الرياض وتطالب بتطوير الإجراءات

صرح مصدر مسؤول في الهيئة الوطنية لمكافحة الفساد (نزاهة)، بأن الهيئة تلقت بلاغاً من أحد المواطنين، تضمن وجود تأخير في الإجراءات في شعبة سفر السعوديين في إدارة جوازات منطقة الرياض، ترتب عليه زحام وفوضى في أوساط المراجعين وعدم التزام الإدارة بالمواعيد المحددة آلياً لكل مراجع.وأضاف أن الهيئة كلفت أحد المختصين لديها للتحقق مما ورد في البلاغ، فتبين وجود ازدحام شديد للمراجعين عند مكتب الاستقبال لشعبة سفر السعوديين وتجمعهم قبل بداية الدوام الرسمي، على الرغم من حصولهم على المواعيد آلياً من خلال خدمة (أبشر) بالموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية.
وتابع: لاحظت الهيئة أن من أسباب ذلك اقتصار خدمة إصدار وتجديد الجوازات للسعوديين على المركز الرئيسي لإدارة جوازات منطقة الرياض، وأن الحل يكمن في منح فروع إدارات الجوازات في مدينة الرياض صلاحية استكمال الإجراءات اللازمة لإصدار الجواز أو تجديده، مع أهمية تكثيف البرامج التوعوية للحث على استخدام خدمة (أبشر) من قبل المواطنين، في تنفيذ الكثير من الإجراءات، دون المراجعة الشخصية، مع إمكانية إرسال واستقبال الجوازات عن طريق مؤسسة البريد السعودي.
كما تبيّن أن نقص القوى العاملة في شعبة سفر السعوديين، وضعف التنظيم، ساهما في الازدحام والتأخر في الإجراءات.
وأضاف المصدر أنه في ضوء ما اتضح للهيئة؛ قامت بمتابعة ذلك وإبلاغ ملحوظاتها إلى المسؤولين، مقترحةً معالجة الوضع في الإدارة، والعمل على تطوير إجراءات العمل فيها بما يضمن تقديم الخدمات للمواطنين على أفضل مستوى، وفقاً لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين حفظه الله، وتتمنى أن يلمس المواطنون أثر ذلك في القريب العاجل إن شاء الله.