بسم الله الرحمن الرحيم

نصائح قيمة الى اصحاب المتاجر الالكترونية

في وقت اصبح العالم الالكتروني يجذب الناس الذين اصبح بامكانهم القيام بكل اعمالهم من امام شاشة الكمبيوتر، وفي وقت كثرت فيه الاعمال وقلّ الوقت المتوافر لدينا، اصبح بامكاننا الاقتصاد في الوقت عبر الشراء من المتاجر الالكترونيّة. ان كنت صاحب احد هذه المواقع، اليك بعض النصائح التي تجعل من متجرك الأنجح على الشبكة الالكترونيّة.
* ألوان جذّابة وديكور مناسب
المتجر الالكتروني كالمتجر الحقيقي يحتاج الى ديكور ملفت ومريح يجذب العميل. فإن كان متجرك موجّها الى النساء، يجب اختيار ألوان مناسبة لهنّ كالزهري واللّيلكي. أمّا اذا كان متجرك مخصصا للرجال فبإمكانم اختيار اللّون الأسود والرمادي، أو الأبيض والأزرق الداكن وغيرها من الألوان المناسبة لكلّ عميل.
* سهولة البحث وايجاد المنتجات
بالإضافة الى الألوان والديكور، من المهم عرض المنتجات المتوافرة بطريقة واضحة تسهّل على المتصفح ايجادها. ويمكنك لذلك اختيار كلمات مفاتيح دقيقة وواضحة.
* خدمة التواصل المباشر مع الزبون
أحياناً يتردّد الزبون في اتخاذ قرار بشراء المنتوجات المعروضة على الموقع. اذ تدور في رأسه العديد من الأسئلة الاستفساريّة حول المنتج. من هنا تأتي اهميّة خدمة التواصل المباشر مع الزبون من خلال الدردشة الالكترونيّة ممّا يعطي ثقة أكبر للمتصفّح بالمنتج والموقع معاً.
* وضوح في العرض
أكثر ما يزعج المتسوّق ان كان في متجر الكتروني او حقيقي هو كثرة المنتجات وعدم ترتيبها بشكل واضح. فكم من المريح الدخول الى متجر ورؤية الأغراض مرتّبة بحسب نوعيتها ومقاسها وفئتها. والأمر نفسه ينطبق على المتاجر الالكترونيّة. فلا شيء يزعج التصفّح ويجعله يضغط على زرّ مغادرة الموقع أكثر من كثرة الصفحات التي عليه الدخول اليها قبل ان يصل الى ما يريد شراءه.
* عمليّة شراء سهلة وناجحة
اذا اتقنت كل المراحل السابقة ونجحت باقناع المتصفح بشراء منتجاتك، يصل الى المرحلة الأخيرة وهي تأكيد عمليّة الشراء والدفع. وهنا تكمن نقطة الضعف في عدد كبير من المواقع الالكترونيّة التي تصعب هذا الأمر على العميل وخاصة عمليّة الدفع. لذا عليك ايجاد طريقة سهلة وفعالة وموثوقة في عمليّة الشراء والدفع.
* سرعة التوصيل
تقع معظم المتاجر الالكترونيّة في الخطأ نفسه، وهو التأخير في تسليم الشاري منتجاته، اذ يستلمها احياناً بعد عدّة اشهر من شرائها. هنا قد تكون نجحت في اقناع المتصفح بشراء منتجاتك لكنّه حتماً لن يعيد الكرّة وينتظر اسابيع وحتّى اشهرا للحصول على اغراضه. لذلك يجب تحديد المدّة الزمنيّة التي تحتاج اليها لإيصال المنتجات الى صاحبها والالتزام بها.