اللباقه في مخاطبة الناس ...أختبر نفسك ..
اللباقه في مخاطبة الناس
الاتصال الناجح والفعال مع الآخرين، يحتاج منا إلى لباقة في الحديث، واللباقة في مخاطبة الناس تحتاج إلى صفات نذكر منها :
1ـ وضوح الفكرة لدى المتحدث.
2ـ اختيار وسيلة الاتصال المناسبة ( مثل المكالمة الهاتفية أو إرسال خطاب أو فاكس أو عقد مقابلة أو اجتماع)
3ـ البساطة في الحديث.
4ـ التواضع .
5ـ الذوق السليم في الملبس .
6ـ الاختصار في الكلام .. فقد أوصى حكيم ابنه قائلا : إذا تحدثت فاختصر، فإن كثرة الكلام تؤدي إلى الخطأ .
7ـ خفض الصوت عند الحديث. يقول الله سبحانه وتعالى في سورة لقمان {واقصد في مشيك واغضض من صوتك إن أنكر الأصوات لصوت الحمير } الآية 19.
8ـ انتقاء الكلمات المعبرة والمؤثرة .
9ـ الاستفادة من لغة الجسم (الإشارات ، الحركات ، الإيماءات ، نغمة الصوت) في توصيل الرسالة أو الفكرة للآخرين .
10ـ احترام الناس.
11ـ الموضوعية في التعامل مع الناس.
12ـ الإنصات للآخرين عندما يتحدثون .
الاستقصاء :
يرجى الإجابة عن الأسئلة الآتية بـ " نعم " أو " لا ".
1ـ هل تقوم بالتحضير الجيد والتخطيط السليم قبل التحدث مع الآخرين ؟
نعـم ? لا ?
2ـ عند محادثتك للآخرين، هل تحدد فكرك وما تريد أن تقوله في نقاط ؟
نعـم ? لا ?
3ـ هل تحاول أثناء حديثك مع الآخرين أن تنتقي الكلمات المناسبة والمعبرة؟
نعـم ? لا ?
4ـ عند حديثك مع الناس (في اجتماع أو ندوة) هل تقرأ عليهم ما كتبته في أوراق فقط من دون أي تعديل أو تحوير منك يناسب الموقف؟
نعـم ? لا ?
5ـ هل تتحدث مع الناس بالسرعة التي تناسبهم ؟
نعـم ? لا ?
6ـ هل تستخدم عبارات مفهومة وتشرح المصطلحات التي قد يصعب على الآخرين فهمها؟
نعـم ? لا ?
7ـ هل تغير من نغمة صوتك، حسب طبيعة الحديث، للتأثير في الآخرين ؟
نعـم ? لا ?
8ـ إذا سألك أحد الحاضرين سؤالا محرجا أو سؤالا بسيطا جداً، أو سؤالا تكرر من قبل، هل تجيب عنه ؟
نعـم ? لا ?
9ـ عند حديثك مع الناس ؛ هل تنظر إليهم جميعا ؟
نعـم ? لا ?
10ـ هل رغبتك في التحدث والاسترسال في الكلام تشغلك عن الإصغاء التام للآخرين؟
نعـم ? لا ?
11ـ هل تستخدم لغة الجسم في التعبير عن أفكارك ومشاعرك؟
نعـم ? لا ?
12ـ هل تمتدح الآخرين من دون مبالغة ؟
نعـم ? لا ?
13هل تستخدم الفكاهات بحساب وعندما يستدعي الحديث ذلك ؟
نعـم ? لا ?
14ـ هل تقاطع المتحدث قبل استكمال كلامه ؟
نعـم ? لا ?
15ـ هل تتفوه بكلمات بذيئة أو مؤذية في الرد على من أساء إليك ؟
نعـم ? لا ?
16ـ هل تراعي الوقت المحدد للحديث وتختصر في الكلام ؟
نعـم ? لا ?
17ـ عند إنهاء الحديث هل تلخص للحاضرين النقاط الرئيسية التي تناولتها؟
نعـم ? لا ?
18ـ إذا ضحك الحاضرون على موقف أو سلوك ما ، هل تسخر من ذلك ؟
نعـم ? لا ?
19ـ إذا ساعدك أحد الحاضرين في شئ ما ، هل تشكره على ذلك ؟
نعـم ? لا ?
20ـ إذا اختلف أحد الحاضرين معك في الرأي ، هل تناقشه باهتمام ؟
نعـم ? لا ?
21ـ هل تنتقي ملبسك بحيث تبدو أنيقا أمام الآخرين ؟
نعـم ? لا ?
22ـ هل تتحدث مع الناس بكبر وعدم تواضع ؟
نعـم ? لا ?
23ـ في نهاية الاجتماع أو المقابلة ، هل تصافح الحاضرين وتلقي السلام عليهم؟
نعـم ? لا ?
24ـ هل تمتدح نفسك كثيرا أمام الناس ؟
نعـم ? لا ?
التعليمات :
1ـ أعـط لنفسك درجة واحدة في حالة الإجابة بـ " نعم " عن جميع الأسئلة عدا الأسئلة 4 ، 10، 14، 15، 18، 22، 24، فأعط لنفسك درجة واحدة في حالة الإجابة بـ " لا " .
2ـ أجمع جميع درجاتك عن جميع الأسئلة.
تفسير النتائج :
أ ـ إذا حصلت على 17 درجات فأكثر ، فأنت متحدث لبق بشكل كبير، لديك صفات عدة جعلت منك شخصا مؤثراً عندما يتحدث مع الآخرين، وخطيبا ممتازا في الاجتماعات والندوات واللقاءات.
ب ـ إذا حصلت على 16 ـ 9 درجات فأنت متحدث لبق بدرجة متوسطة تراعي بعض قواعد التحدث مع الناس، ولا تراعي البعض الآخر، راجع مقدمة الاستقصاء حتى تتعرف إلى هذه القواعد بشكل أكثر.
جـ ـ إذا حصلت على 8 درجات فأقل، فأنت متحدث غير لبق، لا تجيد الاتصال مع الآخرين، وبخاصة عندما يكونون في شكل جمعي، حديثك غالبا غير مؤثر وغير جذاب لدى الآخرين
من إيميلي ..
مواقع النشر (المفضلة)